Петр (камины): раньше я использовал 1-2 точки на выставках + раздаточный материал + поисковое продвижение. Сейчас осталось одно продвижение, нам пока хватает заказов.
затраты на сео составляют 5-10% от выручки от силы.
Ольга (медоборудование): используем все виды рекламы понемногу. Это выставки, холодные продажи, суем каталоги и визитки в отгружаемый товар, даем рекламу на пакетах, у нас даже скотч фирменный. Но все равно 80-90% НОВЫХ клиентов у нас с сайта. Повторные продажи по оборотам намного больше дают(70% где-то по оборотам у нас постоянные клиенты), но мы на них не можем повлиять почти никак - только безукоризненным качеством работы и ценами.
Мое мнение что поисковое продвижение - самый эффективный вид привлечения новых клиентов сегодня,а удержание клиента уже наша забота. Мы живем в такую эру когда все больше и больше завязывается на персональный компьютер.
Алексей (IT): однозначно поисковое продвижение и контекстная реклама, остальное более затратно и менее эффективно.
Александр (СЕО): Мне сложно судить о реальной отдаче, клиенты не делятся со мной такой информацией, но заказы на СЕО продвижение все время растут, старые клиенты добавляют слова в раскрутку.
Кое-кто отказывается, у них "не пошло" как говорится, хотя запросы висят в ТОПе. Думаю в таком случае нужно искать другой вид рекламы или может быть что то просто плохо организовано.
В принципе можно сказать что этот метод просто "халява" по сравнению с рекламой в газетах, холодным обзвоном и прочим, но не стоит забывать что в любой момент может поменяться алгоритм Яндекса, позиции могут упасть а вместе с ней и продажи.
Мой совет владельцам малых бизнесов: используйте раскрутку, но не доверяйте свой бизнес ТОЛЬКО ей, диверсифицируйте рекламные каналы. Продвижение сайта и контекстная реклама вам помогут в трудные первые годы и в последствии, но только высокий уровень сервиса и конкурентоспособность помогут вашему бизнесу развиваться.
Сравнение эффективности рекламных каналов
PAGE-RATING.RU
Сравнение эффективности рекламных каналов (поисковая раскрутка сайта, контекстная реклама, журналы, радио, желтые страницы, баннеры и прочее) для малого бизнеса.
В опросе принимали участие:
1) Ольга, учередитель торговой компании, продажа медицинского оборудования.
2) Петр, владелец бизнеса по продаже каминов и услугам по их установке.
3) Алексей, учередитель компании оказывающей IT услуги (базы данных, IT-аутсорс).
4) Кроме того короткие комментарии об эффективности рекламы были получены от ряда владельцев бизнеса:
- продажа поддонов
- промышленное оборудование
- услуги по ремонту квартир
- салон-магазин по продаже матрасов
и др.
В данной статье речь пойдет об эффективности SEO (поискового продвижения интернет-сайта) в сравнении с другими рекламными каналами ДЛЯ МАЛОГО БИЗНЕСА.
Скажем для продвижения новой зубной пасты на рынок расклад может быть совсем другим, там может сработать реклама по тв.
Оценки основаны на мнении отдельно взятых людей, а не на каких либо количественных исследованиях, поэтому могут быть субъективными.
1) повторные продажи (сарафанное радио).
По мнению большинства опрошенных является самым важным источником заказов особенно в сфере услуг и в оптовой торговле.
Алексей (IT): на мой взгляд это самый лучший вид рекламного канала, лушче чем даже SEO. Когда нас реккомендует человек своему знакомому его слова не воспринимаются как реклама. Это лучшее из того что может быть. Если это просто повторная продажа то это вдвойне приятно - это значит что клиент уже лоялен и его все устраивает. Очень важно его не потерять.
Ольга (медоборудование): 70% продаж у нас - повторные, это основной движущий механизм. Даже самого жалкого и нищего клиента нужно уважительно и качественно обслужить, тогда, может быть, он купит что то еще уже подороже.
Александр (СЕО): у нас по реккомендации или повторно обращаются до 50% всех клиентов. Это важнейший элемент успеха. Можно вообще не даввать никакой рекламы и все равно будут обращаться.
5.0
оценка
2) SEO (поисковая оптимизация сайта).
Поисковая раскрутка сайта - эффективный механизм реклаамы который появился совсем недавно и с каждым годом набирает свою популярность.
По возврату инвестиций очень эффективен, срок окупаемости от 5 до 10 месяцев. Стоимость привлеченного посетителя начинается от 10 копеек. К сожалению имеет ряд недостатокв, в частности высокие риски(некомпетентный исполнитель), высокую инертность (результат бывает далеко не сразу) и неповоротливость (добавление новых поисковых фраз в раскрутку бывает очень долгим).
По возврату инвестиций очень эффективен, срок окупаемости от 5 до 10 месяцев. Стоимость привлеченного посетителя начинается от 10 копеек. К сожалению имеет ряд недостатокв, в частности высокие риски(некомпетентный исполнитель), высокую инертность (результат бывает далеко не сразу) и неповоротливость (добавление новых поисковых фраз в раскрутку бывает очень долгим).
Виктор (магазин ортопедических матрасов): У нас салон продаж в центер Москвы + интернет магазин. Раскрутка сайта - это основное. Если мы есть в 10-ке то продажи идут, да и люди заходят по контактам.
Выбор специалиста по SEO это отдельный разговор, очень непросто найти хорошего человека который смог бы обойти всех конкурентов и уверенно удержать результат.
Ольга (медоборудование): У нас 80% новых звонков - это с сайта. Что тут еще добавить? Я считаю раскрутку самым эффективным средством рекламы.
Петр (камины): можно сказать что больше ничем и не пользуюсь в последнее время. За позициями слежу сам. Первое место работает очень хорошо.
Алексей (IT): хорошая раскрутка сайта стоит хороших денег, но оно того стоит. Эффективная реклама.
Александр (SEO): когда я делал свои собственные проекты, то денег на сайт не жалел. Не понимаю когда люди пытаются как можно меньше затратить на раскрутку, вроде хотят съэкономить. Это лишь тормозит их бизнес.
Нужно тратить как можно больше :) Серьезно, я конечно работаю в этой сфере и мне выгодно чтобы люди больше тратили, но и эффект от вложения инвестиций будет максимальным. На самом деле мне выгодно, чтобы у клиента шли дела хорошо, т.к. он повышает бюджет и добавляет новые слова в продвижение.
Раскрутка также имеет такое свойство как нелинейность. Скажем эффект от вложения 20 000 руб в сайт в месяц и от 60 000 руб в месяц различается НЕ в 3 раза, а примерно в 5 !!
Нужно тратить как можно больше :) Серьезно, я конечно работаю в этой сфере и мне выгодно чтобы люди больше тратили, но и эффект от вложения инвестиций будет максимальным. На самом деле мне выгодно, чтобы у клиента шли дела хорошо, т.к. он повышает бюджет и добавляет новые слова в продвижение.
Раскрутка также имеет такое свойство как нелинейность. Скажем эффект от вложения 20 000 руб в сайт в месяц и от 60 000 руб в месяц различается НЕ в 3 раза, а примерно в 5 !!
4.5
оценка
3) Контекстная реклама сайта.
Алексей (IT): При грамотной настройке контекстная реклама дает эффект, причем очень стабильный. Рекомендую Яндекс.Директ, Гугл меньше эффект.
Ольга (медоборудование): очень хорошо работает, очень удобно что можно отключить ее на выходные. Раскрутку не отключишь - все звонят и звонят, а у менеджеров прямые номера.
Мне сложно отделить раскрутку сайта и контекстную рекламу, т.к. и то и то - это "звонки с сайта", те небольшие исследования что мы делали могу ими поделиться:
с контекстной рекламы звонят в основном и покупают мелочевку. Крупные продажи часто случаются, когда человек пришел по низкочастотному запросу с точным названием модели напрямую с Яндекса (имеется в виду по прямой естественной ссылке с поисковой системы, т.е. раскрутка сайта, а не контекст - прим. автора).
Мне сложно отделить раскрутку сайта и контекстную рекламу, т.к. и то и то - это "звонки с сайта", те небольшие исследования что мы делали могу ими поделиться:
с контекстной рекламы звонят в основном и покупают мелочевку. Крупные продажи часто случаются, когда человек пришел по низкочастотному запросу с точным названием модели напрямую с Яндекса (имеется в виду по прямой естественной ссылке с поисковой системы, т.е. раскрутка сайта, а не контекст - прим. автора).
Александр(SEO услуги): Очень важно правильно настроить РК, улететь "в минус" очень легко. Мы неоднократно улетали в минус по началу как на собственных сайтах так и на сайтах клиентов, сейчас опыт появился и этого почти не бывает. Только если услуга неконкурентоспособна например, сайт совсем плох или что-то еще не так. У контекста два плюса: первый - моментально включается. Второй - отличная масштабируемость: при должном спросе можно "откручивать" любые бюджеты в любой срок.
Рекомендую контекст + СЕО для всех своих клиентов. А тех кто совсем без инвестиций или у кого совсем молодой сайт - тому прямая дорога в Яндекс.Директ.
Рекомендую контекст + СЕО для всех своих клиентов. А тех кто совсем без инвестиций или у кого совсем молодой сайт - тому прямая дорога в Яндекс.Директ.
Петр (камины): работает, но слабее чем раскрутка, намного слабее. Мы закидываем немного денег на контекст, но у нас везде 1-ые места во всех поисковиках и поэтому особого смысла в этом нет.
4.1
оценка
4) Торговая точка место на выставке-продаже удачное расположение офлайн-магазина.
Данный вид приема продаж не относится к рекламному каналу напрямую, но для малого и среднего бизнеса является довольно частым приемом особенно в сфере строительства и продаж.
Точка в хорошем месте может стабильно приносить клиентов и окупаться, а точка в промзоне станет убыточной.
Точка в хорошем месте может стабильно приносить клиентов и окупаться, а точка в промзоне станет убыточной.
Петр (камины): Мы начинали в 90-х годах именно с этого, тогда еще не было "интернетов" и прочего. Точка может быть совершенно убыточной а может быть невероятно прибыльной. Вся разница - в ее расположении, очень важно размещать в людном месте. Помню однажды дела шли полхо и мы специально перегородили путь для людей так чтобы народ шел мимо нас. Эффект был просто ошеломляющим - люди шли мимо, обращали внимание и ... начали заходить, а потом и покупать.
На выставках-продажах у нас было много точек, штук 6. Есть с чем сравнить. Работали только те что стояли у входа, остальные вообще не работали.
В кризис на выставках стало очень пусто, по крайней мере на строительных выставках. Мы перестали там выставляться.
На выставках-продажах у нас было много точек, штук 6. Есть с чем сравнить. Работали только те что стояли у входа, остальные вообще не работали.
В кризис на выставках стало очень пусто, по крайней мере на строительных выставках. Мы перестали там выставляться.
3.8
оценка
5) Прямые продажи (телефон, личная встреча, холодный обзвон).
Ольга (медоборудование): очень сложно и затратно по времени. У нас 3 специальных человека этим занимаются и они еле-еле могут отработать свою зарплату, некоторые работают в минус.
Алексей (IT): как сейчас помню что своего первого клиента я приобрел именно так. Считаю что в продажах услуг этот метод рабочий, конечно он сложен и требует определенных навыков.
Создание эффективного отдела продаж по телефону - целое искусство. По началу так можно и даже нужно привлекать клиентов я считаю.
Создание эффективного отдела продаж по телефону - целое искусство. По началу так можно и даже нужно привлекать клиентов я считаю.
3.1
оценка
6) Спам (по email, спам вконтакте).
Спам - эфективное средство для быстрого эффекта по молодому стартапу без, когда у фирмы нет средств на другую рекламу.
Спам действительно может быть эффективен, но сам по себе метод приемлим только для совсем маленьких фирм, которые не боятся использовать такой аморальный метод.
Спам действительно может быть эффективен, но сам по себе метод приемлим только для совсем маленьких фирм, которые не боятся использовать такой аморальный метод.
Алексей (IT): как это ни печально звучит но спам эффективен, при условии что цены демпинговые и письмо пробивает фильтры mail.ru и подобных систем (письмо попадает во "входящие" - прим. автора). Спамили сами, по собственной базе, своим софтом. Наверное спам не всем подходит по этическим соображениям, но мы сняли многих клиентов с него особенно по началу. Потом правда от спама давно отказались, т.к. качество этих клиентов было низким да и отношение было изначально негативным, это чувствуется даже если человек заинтересовался и перезванивает.
Ольга (медоборудование): однажды попробовали спам в контакте (объявления в профильные медицинские группы). Отклики были, и довольно много. До покупок дело не дошло правда, но занимались мы этим совсем немного, думаю потенциал у метода есть. Так что эффективен.
Петр (камины): это для нас не преемлимо, ни разу не пробовали и не будем.
Александр (СЕО): мы однажды попробовали спам по емаил, эффект был если честно просто сногсшибательным. Было очень много откликов, двое стали клиентами всего с одной рассылки.
При этом мы сильно сбросили цену и брали мизерный аванс, т.к. по другому никто не соглашался. Один из клиентов нас кинул с оплатой потом, а со вторым работаем до сих пор, но с довольно низкой маржой.
Больше спамить не будем, т.к. это портит реноме фирмы, да и серьезного клиента так не зацепишь. Но то что метод рабочий сомнений не вызывает.
При этом мы сильно сбросили цену и брали мизерный аванс, т.к. по другому никто не соглашался. Один из клиентов нас кинул с оплатой потом, а со вторым работаем до сих пор, но с довольно низкой маржой.
Больше спамить не будем, т.к. это портит реноме фирмы, да и серьезного клиента так не зацепишь. Но то что метод рабочий сомнений не вызывает.
3.0
оценка
7) Отраслевые выставки.
Ольга (медоборудование): учавствуем почти во всех отраслевых выставках. Лично мое мнение что большинство их них что называется "дорого и глупо".
Некоторые выставки неоправданно дороги, но это можно сказать не про все выставки. Иногда за 2-3 рабочих дня удается раздать 100-200 и более визиток и это прямым клиентам.
В среднем считаю что выставки по 100 и более тысяч за 2 дня того не стоят, дешевые (30-50 тысяч рублей) и посещаемые выставки эффективны. А ведь еще нужно тратить время и деньги на создание стендов. Конечно выставки несут еще имеджевый эффект, но его сложно оценить.
Некоторые выставки неоправданно дороги, но это можно сказать не про все выставки. Иногда за 2-3 рабочих дня удается раздать 100-200 и более визиток и это прямым клиентам.
В среднем считаю что выставки по 100 и более тысяч за 2 дня того не стоят, дешевые (30-50 тысяч рублей) и посещаемые выставки эффективны. А ведь еще нужно тратить время и деньги на создание стендов. Конечно выставки несут еще имеджевый эффект, но его сложно оценить.
2.0
оценка
8) Вирусная, скрытая реклама.
Пожалуй это очень эффективное средство, но крайне тяжело реализуемое для малого бизнеса. Придумать хорошую вирусную рекламу для фирмы торгующей бетоном крайне непросто.
Ольга (медоборудование): мы иногда делаем "приколы" на нашем сайте. Я люблю юмор, работа даже серьезная должна приносить радость. Разместили банер с пациентом с выпученными глазами, который увидел проктологиеское оборудование советского производства, был как говорится в шоке, а на следующей картинке было наше оборудование, современное и совсем не страшное.
Особого эффекта не было, но возможно просто мало людей узнало про этот прикол. Зато нам всем в офисе очень понравилось, да и покупатели оптовики звонили смеялись вместе с нами.
Особого эффекта не было, но возможно просто мало людей узнало про этот прикол. Зато нам всем в офисе очень понравилось, да и покупатели оптовики звонили смеялись вместе с нами.
2.0
оценка
9) Раздаточный материал: Листовки, лифлеты, флаеры, каталоги продукции.
Петр (продажа каминов): Мы печатали листовки и красочные каталоги, изначально предъявляли высокие требования к качеству полиграфии, т.к. продаем предметы роскоши.
Можем сказать что листовки не были эффективны (выбрасывают), а каталоги работают в случае, если они очень качественные и толстые, в противном случае их также выбрасывают.
Раздавали их на строительной выставке (Экспострой) на которой у нас 2 торговые точки, как потенциальным клиентам, так и состоявшимся в наждеже на повторную покупку.
Можем сказать что листовки не были эффективны (выбрасывают), а каталоги работают в случае, если они очень качественные и толстые, в противном случае их также выбрасывают.
Раздавали их на строительной выставке (Экспострой) на которой у нас 2 торговые точки, как потенциальным клиентам, так и состоявшимся в наждеже на повторную покупку.
Ольга (медоборудование): Не очень. В нашей сфере каталоги есть у многих, если это очень красивый каталог и дается напрямую врачу при личной беседе с менеджером то может быть и сработает, но не факт.
Алексей (IT): кидали в ящики одно время, но эффект был совсем небольшой.
1.0
оценка
10) реклама в журналахгазетах.
Раньше было очень популярно, сейчас уже не так. В тоже время активно используется в основном крупным и средним бизнесом, а также для продвижения новых товаров на рынок. В основном реклама дается в профильных журналах.
Петр (камины): пробовали, давали статью на целый разворот в строительном журнале о ремонте. С большими фотографиями. Эффект короткосрочный и весьма незначительный. Больше наверное не будем.
Очень дорого.
1.0
оценка
11) желтые страницыкаталоги фирм и т.п.
Раньше было очень популярно, сейчас уже не так. В тоже время активно используется в основном крупным и средним бизнесом, а также для продвижения новых товаров на рынок. В основном реклама дается в профильных журналах.
Петр (камины): это не каталоги, это кладбища. Я так их и называю "кладбища фирм".
Александр (СЕО): думаю, если это не дорого, то можно разместиться в желтых страницах тех, что например лежат в гостиницах. Приезжие в новом городе ничего не знают и могут посмотреть в журнал под рукой, найти там что-то. Ну или старшее поколение тоже наверное может туда заглянуть.
Но вообще на наш взгяд это умирающий канал рекламы. Тот у кого есть интернет под рукой никогда не полезет в пыльный каталог.
Но вообще на наш взгяд это умирающий канал рекламы. Тот у кого есть интернет под рукой никогда не полезет в пыльный каталог.
1.0
оценка
12) реклама по ТВ, радио.
Для малого и среднего бизнеса нерентабельно. Для оптовой торговли - вообще не применимо.
Применимо только в сфере массовых услуг и для продвижения брендов.
Петр (камины): однажды нашу продукцию показали по НТВ, в одной из передач. В день трансляции и в день повтора был шквал звонков, но до продажи ни один не дошел.
Это конечно не совсем была реклама, но мое мнение теперь что для малого и среднего бизнеса это не вариант. ТВ - только для товаров народного потребления, но никак не для торговых организаций. Кто кинется записывать телефон фирмы как только увидит рекламу? Никто, сейчас предложений куча везде - это раньше может быть было актуально.
Это конечно не совсем была реклама, но мое мнение теперь что для малого и среднего бизнеса это не вариант. ТВ - только для товаров народного потребления, но никак не для торговых организаций. Кто кинется записывать телефон фирмы как только увидит рекламу? Никто, сейчас предложений куча везде - это раньше может быть было актуально.
1.0
оценка
13) Баннерная реклама в интернете.
Для небольшой торговой фирмы мы считаем это плохой канал. Он используется для медийного, развлекательного трафика, либо в каких то узких тематиках когда банер размещается на профильном форуме.
Александр (СЕО): использовали баннеры несколько раз. Посещения были, заказов ноль. Сейчас этот сегмент интернет маркетинга переживает не лучшие времена. Впрочем иногда можно найти совсем недорогое банероместо так что нужно смотреть по ситуации.
1.0
оценка
14) растяжкибаннерыбилборды на улицах.
Эффективно только на оживленных трассах. Мало кто из наших клиентов пользовался этим рекламным каналом поэтому видимо такая низкая оценка.
Л. (поддоны): Мы вешали растяжку на дороге перед нашим складом, эффект был. Люди едут мимо и запоминают, некоторые заезжали.
1.0
оценка
Выводы:
Петр (камины): раньше я использовал 1-2 точки на выставках + раздаточный материал + поисковое продвижение. Сейчас осталось одно продвижение, нам пока хватает заказов.
затраты на сео составляют 5-10% от выручки от силы.
Ольга (медоборудование): используем все виды рекламы понемногу. Это выставки, холодные продажи, суем каталоги и визитки в отгружаемый товар, даем рекламу на пакетах, у нас даже скотч фирменный. Но все равно 80-90% НОВЫХ клиентов у нас с сайта. Повторные продажи по оборотам намного больше дают(70% где-то по оборотам у нас постоянные клиенты), но мы на них не можем повлиять почти никак - только безукоризненным качеством работы и ценами.
Мое мнение что поисковое продвижение - самый эффективный вид привлечения новых клиентов сегодня,а удержание клиента уже наша забота. Мы живем в такую эру когда все больше и больше завязывается на персональный компьютер.
Алексей (IT): однозначно поисковое продвижение и контекстная реклама, остальное более затратно и менее эффективно.
Александр (СЕО): Мне сложно судить о реальной отдаче, клиенты не делятся со мной такой информацией, но заказы на СЕО продвижение все время растут, старые клиенты добавляют слова в раскрутку.
Кое-кто отказывается, у них "не пошло" как говорится, хотя запросы висят в ТОПе. Думаю в таком случае нужно искать другой вид рекламы или может быть что то просто плохо организовано.
В принципе можно сказать что этот метод просто "халява" по сравнению с рекламой в газетах, холодным обзвоном и прочим, но не стоит забывать что в любой момент может поменяться алгоритм Яндекса, позиции могут упасть а вместе с ней и продажи.
Мой совет владельцам малых бизнесов: используйте раскрутку, но не доверяйте свой бизнес ТОЛЬКО ей, диверсифицируйте рекламные каналы. Продвижение сайта и контекстная реклама вам помогут в трудные первые годы и в последствии, но только высокий уровень сервиса и конкурентоспособность помогут вашему бизнесу развиваться.